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退货退款流程

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 第一步:联系客服。


1,邮件联系:目前中文网站提供中文邮件客户服务,如有疑问,请发送电子邮件至yekai@larkcn.com中文客服邮箱,我们会在48小时内回复您,邮件客服工作时间为:周一至周五:9:00 – 18:00(北京时间)。


2,微信客服公众号联系我们。



第二步:等待客服确认。



Lark跨境直邮商城中文网客服将在收到你的信息的48小时内完成确认,确认后会及时与您沟通。



第三步:寄出退货商品。


经售后确认情况属实后,您需将商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还至澳洲发件仓库。



第四步:客服收到退货后,完成退款。


我们在收到您退回的包裹,并确认商品完整,数量正确后,将在3-7个工作日内处理退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式原路返还至您下单时的账户。


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